jueves, 26 de febrero de 2009

A Virgin is Born in Buenos Aires. New Graphic Design School Has Tough Standards For Admittance

Posted by Patricio Cavalli on Advertising Age.com 12.17.08


It happened Monday, December 8th, while the country was enjoying -or suffering- the 35 C degrees of the holiday devoted by the Roman Catholic Community to the Holy virgin Mary. In the suburban neighbourhood of Acassuso, the design school named Virgin was born.

Its founders -Axel Joswig, Esteban Ibarra y Adrián Candelmi- say thay are introducing a "new modality of non-formal education, specialized in graphic design and visual communication".To do this, they created a system not often seen in the Argentine private education system: a careful evaluation and selection of the applicants to virgin: "the profile we look for is that of that creative, curious, anxious young person, with great vocation for the visual communication that turns into the graphical designer most needed by the labor market. Virgin takes an entrance test," they say.

They also have a message for the graphic design work system: "We want the companies and the design studios not to look for designers. We want them to look for Virgins. The whole educational program aims to put Virgin as synonymous of quality in graphic design. Those who like that understand and look for it will certainly belong to this new modality of learning to design," they add, surrounded with cannons, screens, a row of iMac S 17, one library with more than 180 books and a video library with 177 titles.

They also have come up with a slogan: " Did you already study Graphical Design? Now come and learn how to design. The 3,000 better hours of graphic design of your life".

They have come a long way from giving classes in packed rooms in many Buenos Aires universities. Now it remains to be seen if the proposal is grasped by the student community -always eager for the new-, and if the economic equation pays off. In a year, we'll be back and see how Virgin did.

Here's a link to the map, if you are planning a visit:


View Larger Map

Buena Pregunta de la BBC.

miércoles, 25 de febrero de 2009

Fewer, Better-Cared-for Clients: A Radical Idea From Buenos Aires. A Former McCann Star Leaves the Multinational to Start His Own Shop

Posted by Patricio Cavalli on Advertising Age.com 02.24.09

Here comes Papon Ricciarelli, all relaxed and smiling, walking the halls of the 18th-century building Palacio Alcoorta in midtown Buenos Aires, where he has located his new agency.

The hand-crafted columns, halls and staircases, the swimming pool and the view to some of the gardens of the city's most expensive houses are a big change from the scenario he had a few months ago, when he was working as chief creative officer and CEO of the local branch of McCann Erickson.

He went to McCann in mid-2005, with the project of creating what he and his former partner Chavo D'Emilio called "La agencia de la gente," or "The people's agency." They succeeded in creating a new approach for the place, and things went well for a while: creativity flourished, local accounts came in, and multinational clients seemed happy. But somehow along the way things changed, and Papon felt, he says, it was time for a change.

So he left and formed his own agency, called Don.

I asked Papon why he left. "I chose to go away from the multinational that I was directing to make something totally different. Always I had more clients than those I could really serve there; and this company has a model of few better-cared-for clients. Today, I would not recommend any client to be in an agency that does not have an owner, because the commitment is different. In many ways, advertisers have evolved more than agencies."



It's a strange name, Don, and I wondered why he'd chosen it. The article "Don" in Spanish is used as a formula for respect before pronouncing a name. It's one thing to say, "Here's Mr. John Doe," another to say "Don John Doe." The "Don" before the name calls for respect, and recognition.

And on its business cards, e-mail addresses come with the "don" before the name.

Another suspicion is the name has been chosen in honor of the most famous "Don" in world history: Don Vito Corleone, the "Godfather" himself.

But that is not the case, says Papon. "The agency is born of the certainty that persons, the objects and the brands possess a gift; our team will have the talent -- and the time -- to listen, to deal, to think and to elaborate ideas that manage to extract this gift into the light," he says.

The Spanish word for "gift" (as in a blessing) is also "don."



Clients seem to be responding. So far, Don has nailed the accounts of Cablevision Group (TV and ISP), Reebok, Olympikus, Ryder, Kimberly Clark and Vitart France. Two of them at least were his clients at his former agency, and followed Papon to his new endeavour. "I didn't choose McCann, I chose him," one of them told me over lunch a year ago, when his account was in review.

"The model of current communication does not work and is exhausted," says Papon, "because [people] don't want to listen to the monologue of the brands, who don't want to converse with them from equal to equal."

That's what Don is all about, he says: starting a conversation between brands and the people.

"Here's a clue of what happens when brands and people stop conversing," he said showing the New York Times front page with a picture of a religious mass given for GM, Ford and Chrysler on it.

"The philosophy of the company is to work together with the client to understand his business so much as he does. Without a chief in New York, the chiefs of Don are the brands."

No disrespect to the Big Apple and its inhabitants. Don't take him wrong. It's only that after three years in a multinational agency, he seems still a bit shocked by the experience.

martes, 24 de febrero de 2009

Por qué se derrumba la inversión publicitaria.


por Patricio Cavalli


Lo más notorio del informe de inversión publicitaria 2008 emitido por la Asociacion Argentina de Agencias de Publicidad, es su sinceridad.

Es un soplo de aire fresco en un país negado a aceptar sus realidades cuali-cuantitativas, y gobernado por una dirigencia empeñada en luchar contra las ciencias matemáticas y estadísticas.

No hay en el informe intentos de camuflajes, ni los bullshits habituales en muchas agencias, que siempre estan "cada vez mejor", aunque sus negocios e ideas estén en franco derrumbe. (A no confundirse, algunas agencias están realmente cada vez mejor, y se lo merecen).

Detrás de la caída en picada de la inversión publicitaria hay tres factores que confluyen en la tormenta perfecta.

1. Crisis económica

La publicidad no es sólo uno de los motores de la industria. Es además uno de sus más sensibles termómetros. La caída que viene experimentando desde hace tres años la publicidad es uno de los medidores más sensibles sobre la desaceleración económica, que se siente en la baja inversión en comunicaciones de marketing. Es, además, un medidor infalible del humor de los mercados y los empresarios. En este sentido, el "paro cardíaco" que le dio a la economía local el conflicto agro-gobierno, y el "shock de desconfianza" que le dio al mercado la apropiación de los fondos de las AFJP, son los dos principales factores internos de desinversión económica.

Sumémosle a eso los factores externos: 17-S; Bernie Maddoff; Citi, Lehman Brothers, etc etc etc... y se conforma un panorama fácil de comprender sobre por qué esa inversión baja.

Sin embargo, no es la crisis foránea y doméstica la única razón.


2. Culpas de las agencias.

Todavía enganchadas con el complejo industrial "comerciales de TV - puntos de rating - fee/horas hombre", las agencias no logran generar un nuevo modelo de negocios que las catapulte al presente o al futuro. Con su mente -y sus anhelos- todavía puestos en recuperar el pasado, las agencias han perdido el grueso de su negocio económico a manos de las centrales de medios; y volverán a perder el grueso del pase al futuro a manos de las agencias digitales. Y a medida que el negocio publicitario tradicional decrece (la TV sigue siendo un excelente medio de comunicación, pero ya no es el único audiovisual), las posibilidades de recuperar ese terreno también lo hacen.

La pregunta es: ¿qué han hecho las agencias para evitar estos problemas? ¿Qué han hecho -planificado, estudiado, organizado- y que están haciendo para convencer a los anunciantes (que momento, también tienen su parte de responsabilidad) de que la mejor inversión en una crisis son las comunicaciones de marketing?

¿Cuantas agencias conoce usted que hayan creado una task force para comprender el contexto, organizarse frente a la crisis y reposicionar su actividad como un valor agregado imprescindible?

No es la primer crisis que el sector pasa, pero de alguna manera se las ingenia para seguir siendo la primer inversión que un anunciante corta cuando enfrenta un chubasco. No hablemos de esta tormenta, que se la contaremos a nuestros nietos.

Y sin embargo, el menú no está completo, sin el aporte de los cobardes y aficionados gerentes de marketing, cuyo primer impulso frente a una crisis es "cortar el gasto en publicidad".


3. Anunciantes que no aprendieron la lección.

Así como que en las crisis las publicidad deja de ser una inversión y pase a ser un gasto es responsabilidad de las agencias; que la única solución que los brand managers encuentran sea dejar de hablar con sus consumidores, hace que uno se pregunte a qué colegio o universidades han ido.

Dejar de gastar o invertir en publicidad es precisamente eso: dejar de establecer el diálogo entre clientes y consumidores. Es la gran lección que Sedal o Knorr le dieron a las marcas en la crisis de 2001. "Abandonar al cliente sólo porque en este momento no puede cerrar una transacción es un error grave", dijo a Mercado María Laura Urrutia, gerente general de Diageo.

Pero son minoría quienes piensan así. Los gerentes de producto están más preocupados por el bottom line y por su annual bonus que por mantener vivo ese "diálogo tan especial y delicado con el cliente", que hace meses pregonaban era vital como la sangre.

Y el consumidor no perdona. Sabe muy bien qué marca lo acompañó cuando estaba mal (el spot de Coca Cola con la mujer NSE BC hablando sobre el ahorro que ofrecen las gaseosas en envases descartables es un ejemplo de cómo una marca puede ayudar y apoyar a sus clientes en éstas épocas); y también sabe muy bien qué marca lo abandonó.

Ese espacio vacío, lo ocupa rápidamente otra marca. Si alguien se pregunta por qué Coca Cola hace publicidad enfocada en la crisis, vaya al supermercado (¿cuántos brand managers hacen las compras en el supermercado todas las semanas, by the way?) y fíjese como las gaseosas de "segunda marca" están allí desde 2001-2002, para quedarse.

En nuestra búsqueda de mentes brillantes que ayuden a superar ambos últimos problemas (la crisis internacional está en manos de Obama, Bernanke y tal vez Angela Merkel), Mercado convocó a Maxi Anselmo, director de Santo, que habla aquí sobre sus deseos para 2009; y ofrece una idea para enfrentar y superar la crisis.


Embed:

pcavalli@mercado.com.ar



PD: A continuación, para quien no lo ha leído, el informe oficial de la AAAP, en su texto completo:


INFORME OFICIAL DE INVERSION PUBLICITARIA ARGENTINA 2008

Introducción

El 2008 marcará un punto de inflexión para aquellos que trabajamos en publicidad, no sólo por el descalabro económico a nivel mundial (que por los números del 4to. trimestre no llegó a golpear a los recursos publicitarios), sino porque culmina un período de reducción de los crecimientos interanuales con un dígito negativo en el volumen publicitario (unidades físicas y avisos según Monitor).

Para visualizar lo anterior observamos que el 25% de incremento de este volumen para el 2005 versus el año anterior se transformó en el 2006 en 11%, en el 2007 en 1% y este año fue de -4%, hecho que no sucedía desde la debacle económica Argentina del 2002.

Por otro lado, el crecimiento de la inversión publicitaria de 22,45% en $ que manifiesta nuestro Informe Oficial de Inversión Publicitaria, es en su mayoría recomposición por parte de los medios de una tarifa publicitaria atrasada en el tiempo llevando la cifra de Inversión de este año a los $ 7.773 millones.

Como hecho significativo, esta cifra queda un 9% abajo en $ del pico histórico del año 1998 ($ 3.950 millones), ajustado según INDEC, y si lo comparamos en dólares (para este año con un dólar de 3,50 el valor total es de U$S 2220) la brecha es mucho mayor cubriendo solamente el 56% de la cifra histórica que ese año alcanzó el 1,32 del PBI.

En las próximas líneas, los detalles del Informe Oficial de Inversión Publicitaria Argentina 2008.

Conceptos que se tuvieron en cuenta para la confección del Informe

La Asociación Argentina de Agencias de Publicidad elabora este Informe Oficial de Inversión en base a la información provista por Interactive Advertising Bureau (IAB), Film Suez y Alberto Scopesi y Cía., Zenith Optimedia y Monitor de Medios Publicitarios S.A., a quienes agradecemos infinitamente el apoyo brindado en este arduo trabajo.

Para la confección del estudio, un equipo de especialistas publicitarios y de economía, trabajó con indicadores de la Inversión Publicitaria NETA en moneda corriente establecido según los mismos criterios de ajustes aplicados en pasados trabajos. Se tomaron ponderadores que deflacionaran las cifras dentro de cada medio por vehículo (por ejemplo, en TV: tanda y PNT; o en Gráfica: insert y clasificados) y, dentro de éstos, según las características de contratación (por ejemplo, en TV: Directo, Canal o Agencia). Además, como todos los años, a la inversión neta en medios se le incorporó el estimado de producción equivalente a un monto del 10% del total de la cifra de medios.

Cuando crecer en $ no significar crecer

A partir de las cifras obtenidas en los distintos análisis y las entrevistas realizadas a referenciales de la industria publicitaria, resumimos a continuación los conceptos más destacados del mercado argentino de las comunicaciones en el 2008:

A pesar de que en los últimos años se ha producido un incremento generalizado en las tarifas de los medios, la inversión publicitaria argentina aún continúa sin recuperar la posición alcanzada en su pico histórico del año 1998 con $ 3.950 millones. Los 7.773 millones de pesos de la torta publicitaria argentina de 2008 se encuentran sólo en un 91,7% comparada con la torta de 1998 indexada a valores actuales (Inversión Publicitaria 1998 ajustada según inflación IPC 1998/2008 = $ 8.475 millones). Muestra de esto es la incidencia del 1.32% que tuvo la inversión en publicidad sobre el PBI en 1998 versus el actual indicador del 1.02% (Informe Oficial AAAP/Informe CEPAL). Si bien la participación de la inversión publicitaria en el PBI continúa por debajo de los niveles del año 1998 en un 29%, hay que señalar también que esa incidencia creció en el 2008 con respecto al año 2007, donde el porcentaje fue del 0.992%, remarcando que el incremento del dólar hizo que no tuviéramos una mejor cifra.

En cuanto al 22,45% de incremento en pesos de este año, se puede afirmar que este aumento se encuentra totalmente influenciado por el tarifario de los medios y que no responde a un incremento genuino de la publicidad. Por el contrario, si analizamos fríamente los datos de inversión bruta de Monitor, estos manifiestan un incremento del 23,10 % en pesos y cuando lo comparamos con el incremento de Unidades Físicas vemos un – 4,00% y en Avisos un -2,10%. (Informe Monitor).

Para visualizar mejor la tendencia decreciente que sufre la torta publicitaria en los últimos años vale observar los gráficos “Evolución de Volumen Físico según Monitor”; “Evolución de Avisos según Monitor” y “Evolución de Inversión Bruta según Monitor”, en donde podemos apreciar como las curvas de volúmenes físicos y de avisos reducen sus incrementales y en el último año comienza a dar cifras menores que el anterior. De acuerdo a lo consultado en el mercado, confluyen dos grandes conceptos: la dispersión de inversión en otras herramientas y la concentración de inversión en el prime time generando la compra de menos segundos más caros. (Monitor)

Si profundizamos lo anterior en un análisis por medios visualizado en los cuadros “Cuadro de Inversión Bruta abierta por medios según Monitor” y “Cuadro de variación de Volumen Físico abierto por medios según Monitor” podemos realizar el siguiente análisis:

TV Capital. Mantiene la tendencia de decrecimiento en los últimos dos años de casi un 6% disimulada por un crecimiento en inversión en $ del 24,50 %.

TV Interior. Similares conceptos que para Capital pero con cifras más comprometidas por el menor incremento de tarifas (12,43% vs. el año anterior según informe de inversión bruta en $ Monitor) que no cubren el proceso de inflación ni decrecimiento de las unidades físicas.

TV Cable. Habiendo sido unas de las vedettes luego del 2002, comenzó a manifestar cifras de decrecimiento, mostrando un -5,40% en el 2008 vs. el 2007.

Diarios Capital e Interior. Ambos son los que vienen manteniendo un crecimiento continuo en unidades físicas con fuerte recuperación de la inversión (Capital 21,91% e Interior 32,73% vs. el año anterior)

Radios AM y FM. Las FM son las mejor paradas de todos los medios por mantener un crecimiento de casi un 10% en unidades en los dos últimos años y un crecimiento del 33,15% de inversión en $. Mientras tanto, las AM mantienen un humilde pero consistente 1% de incremento en unidades físicas y un record para el año en incremento de inversión en $ del 37,90%

Revistas. Mantienen la tendencia negativa de decrecimiento del -7% en los últimos años con un crecimiento en $ del 16,22% vs. el 2007.

En cuanto a la inversión publicitaria per cápita, en el 2008 contamos con una cifra por habitante de US$ 56,49, un 8,8% mayor que en el 2007 (US$ 51,9), no logrando un mejor incremento debido al crecimiento de la relación peso/dólar, pero igualmente convalidando una tendencia en alza, si se tienen en cuenta los U$S 45,7 del 2006 y los U$S 36,09 del 2005. (INDEC)

Si analizamos cifras netas en el “Cuadro Comparativo de Inversión Publicitaria 2008 vs 2007” (Informe Oficial de Inversión Publicitaria AAAP) vemos que prácticamente no existen grandes variaciones de share de los medios, manteniéndose casi el 76% del volumen compartido entre TV (41,03%) y Medios Gráficos (35,31%). Del resto de los medios podemos destacar el crecimiento continuo de Internet con un 52,92% versus el año anterior en su carrera por llegar al 3% de share del total de la inversión publicitaria.

Otro de los grandes decrecimientos de los últimos cuatro años fue la publicidad no tradicional (PNT) que venía en ascenso durante esta década hasta alcanzar en el 2005 casi un 30% de la inversión de televisión. En el cuadro “Evolución del PNT” se visualiza una fuerte caída en volumen físico en los dos últimos años versus años anteriores (-5,3% en el 2007 y -14,1% en el 2008) y un -13,2% para la cantidad de avisos en el último año. Esta pérdida de volumen para este tipo de publicidad no tradicional hizo que el share de tanda tradicional aumente de 71,32% del 2006 al 75,49% en el 2008, dejando al PNT con el 24,51%.


Al igual que en el 2007, el rubro “Alimentación” ocupa el primer lugar entre los sectores que concentran mayor inversión publicitaria con el 12.35%, seguido por “Casas de venta - comercios” (con el 9.60%) e “Higiene, belleza y cosmética” en el tercer puesto con el 9.24%. Le siguen en el ranking: “Comunicaciones” (con el 8.70%), “Colectas agrupadas” (con el 7.97%), “Medios” (con el 6.92%), “Bebidas sin alcohol” (con el 5.29%), “Artículos de limpieza y desinfección” (con el 5.12%), “Industria farmacéutica” (con el 4.39) y en el décimo lugar “Instituciones y asociaciones políticas y civiles” (con el 4.31%).

Como todos los años, el presente informe sobre el monto estimado de la Inversión Publicitaria Argentina para el 2008 continúa ejerciendo su categoría de “Informe Oficial” para Argentina y el mundo mediante su distribución a todos los entes estatales y embajadas. Sin dudas, la continuidad de la información brindada al mercado de las comunicaciones desde el año 1990 permite tener un nivel profesional de comparación que solamente una mirada extensa en el tiempo y coherente en el mantenimiento de los criterios de evaluación lo permite.

Eramos pocos y ahora llego el Neosexual.

Por Patricio Cavalli

La descriptividad social de esa entidad multiforme e inabarcable amada "hombre" no tiene límite. Justo cuando creíamos que todas las categorías para acercarse al hombre desde su sexualidad estaban agotadas (homosexual, heterosexual, supersexual, metrosexual, transexual, etc...), aparece una nueva categoría, cada vez más disparatada.

"SEGÚN UNA ENCUESTA REALIZADA POR AXE EN 14 PAISES LAS MUJERES SE CANSARON DEL METROSEXUAL Y BUSCAN UN NUEVO TIPO DE HOMBRE", titula una encuesta dada a conocer esta semana. EL spot de TV para el producto Axe Cuero, tal vez explique esta súbita aparición: Axe intenta inventar otra categoría de hombre, para seguramente vender un producto más duro o de olor más fuerte.

Según el informe, sociólogos de Francia, Colombia y Argentina aseguran que se está gestando un nuevo hombre, el NEOSEXUAL. Una especie de Homo Cromagnonus o Australopitecus Maximus pero de la era moderna.

Dice el informe: "Se llama NEOSEXUAL a un nuevo tipo de hombre que, recuperando su instinto masculino, transita una evolución de su masculinidad. El NEOSEXUAL es un hombre que rescata sus raíces más viriles pero que no tiene prohibido lo afectivo. Un hombre síntesis de los modelos anteriores que, siguiendo su instinto, esta a la altura de las necesidades de la mujer actual. Según una encuesta realizada por Axe, las mujeres se cansaron del metrosexual y desafían a los hombres a recuperar su seductor instinto masculino. La encuesta muestra que las mujeres quieren una masculinidad evolucionada con aspectos más rústicos. Rechazan las conductas que borran las diferencias, no les gusta que ellos tarden más en arreglarse a lo hora de salir, mucho menos que utilicen sus productos de belleza. Desean recuperar algunas tradiciones y no resumir todo a las nuevas tecnologías. Recalcan que el hombre no tiene que dejarse llevar por lo que digan sus amigos, ni sus padres, debe ser fuerte, decidido y responder a su instinto a la hora del sexo".

O sea, el nuevo hombre, harto de la metrosexualidad, se ha transformado en un brutito impulsivo y primitivo, un bon sauvage, que lo único que rechaza es lo que hace poco amaba: cuidarse, exfoliarse, depilarse, humectarse, hidratarse, estilizarse, y que vive en el estado de naturaleza anterior a la organización social, en la guerra de todos contra todos, solitaria, pobre, brutal y breve que Hobbes describe en Leviatán.

He visto intentos por reposicionar un producto o darle un golpe de timón a una categoría para lograr más ventas, pero este parece bastante obvio. El marketing parece ir perdiendo la sofisticación de los metrosexuales, para volverse -tal vez crisis mediante- bueno, rústico, torpe, pobre, brutal y breve.


Pablo Gowland habla de 2009.

por Patricio Cavalli

Pablo Gowland habló con Mercado para la serie de notas "Vidas Paralelas", que celebra los primeros 40 años de la publicación.

Y en este video, habló sobre la Argentina, el futuro y el rol de los jóvenes.

Más en la nota sobre si vida y trayectoria, en Mercado edicion impresa de marzo 2009.

Lo nuevo de Fallon para Sony Bravia.

Para promover nuevas Motionflow de Sony Bravia TV, Fallon construyó el más grande del mundo Zoetrope, una serie de rotación de imágenes vistas a través de pequeñas aberturas, que fue oficialmente comprobada por el Libro Guinness de los Récords. El rodaje de la Zoetrope tuvo lugar el pasado mes de noviembre en la ciudad de Venaria, cerca de Turín, Italia. Fuente: Creativity-Online.

Tropezó Gmail (pero al menos lo reconoce).

Por qué un evento grave (no poder acceder a tu email), se traduce en un momento de la verdad positivo entre la empresa y el cliente.

Texto completo del comunicado de Google sobre la caída de su servicio,
publicado por Daniel Helft en El Blog de Google para América Latina
(http://googleamericalatinablog.blogspot.com)

"Si usted ha intentado acceder a su cuenta de Gmail hoy, sabrá
probablemente que estuvimos experimentando problemas. Minutos después
de las 9:30am GMT nuestro sistema de monitoreo interno nos alertó que
los usuarios particulares y corporativos de Gmail en todo el mundo no
tenían acceso a su cuenta de correo electrónico.

Estamos trabajando muy duro para solucionar el problema y lamentamos
enormemente los inconvenientes causados. Los usuarios en los Estados
Unidos y el Reino Unido que han activado Gmail offline a través de
Gmail Labs deberían poder acceder a su casilla de correo, si bien no
podrán enviar ni recibir mensajes.

Estaremos actualizando la información en nuestro Centro de Ayuda en
http://mail.google.com/support/ y los usuarios de Google Apps pueden
visitar Google Apps Centro de Ayuda en www.google.com/support/a.

Gracias por su paciencia mientras intentamos resolver este problema.
Lo mantendremos informado acerca de nuestro progreso.

Por: Acacio Cruz, Gerente de Confiabilidad de Gmail"

lunes, 23 de febrero de 2009

El Plan Obama, en 1a persona.

El Presidente Barack H. Obama explica en You Tube la importancia de la American Recovery and Reinvestment Act, la ley de rescate financiero acordada en el Congreso la semana pasada. Cuatro minutos cuarenta segundos con el hombre mas poderoso del planeta, dando explicaciones cara a cara.


miércoles, 18 de febrero de 2009

Simbolos y conexiones detrás de un asesinato.

por Patricio Cavalli

Hablemos un minuto de símbolos, signos y señales. Olvidemos un minuto la crueldad de la realidad, que alguien ha calificado de "cobarde asesinato" (¿hay acaso un asesinato valiente entonces?).

Pensemos en esta señal: un policía muere en cumplimiento del deber -como tantos otros-, pero en lugar de caer en la indiferencia de la sociedad, los vecinos de su zona salen a la calle, aplauden la cureña que traslada el cuerpo, transforman el lugar del asesinato en un santuario con flores, lloran su pérdida, y van a una misa en su honor.

Un raro momento de conexión entre la sociedad civil y la policía bonaerense, pocas veces vista, y que pocas veces será repetida.

¿Qué nos dice, qué señal transmite, el hecho de que "la gente" se vuelque a la calle, al caer un integrante de una fuerza llamada colectivamente "la maldita policía"?

El agente -ahora Capitán post ex- Garrido es un héroe, sí, puede ser; pero además un símbolo raras veces acuñado por una fuerza cuya imagen general es bajísima. Y que por pura casualidad, por pura tragedia, vive un momento de conexión con la sociedad que hace mucho tiempo no tiene.

Si la Policía Bonaerense fuera una marca -lo es, en muchos sentidos; pero es mucho más que una marca-, sería el momento de decirle: este es su camino, este es su producto, y este es su momento.

De la tragedia, algo bueno puede sucederle, a la "maldita policía", en un país de malditos asesinos, y maldita indiferencia social.

martes, 17 de febrero de 2009

Entrevista Jay Woffington

por Patricio Cavalli


Jay Woffington, presidente de Bridge International, la agencia digital de Procter and Gamble, y miembro del P&G Team que forman con Grey Worldwide, está de visita en Buenos Aires.

En un salón del Palacio Duhau, habló con Mercado, y dejó su visión sobre 2009 (que puede verse aquí al lado).

Para una visión extendida y en profundidad de su visión e ideas, Mercado publicará en abril la nota completa sobre esta entrevista.

Por ahora, la clave es este video. Pero hay mucho más.



Entrevista Jay Woffington

por Patricio Cavalli


Jay Woffington, presidente de Bridge International, la agencia digital de Procter and Gamble, y miembro del P&G Team que forman con Grey Worldwide, está de visita en Buenos Aires.

En un salón del Palacio Duhau, habló con Mercado, y dejó su visión sobre 2009 (que puede verse aquí al lado).

Para una visión extendida y en profundidad de su visión e ideas, Mercado publicará en abril la nota completa sobre esta entrevista.

Por ahora, la clave es este video. Pero hay mucho más.

pcavalli@mercado.com.ar


viernes, 13 de febrero de 2009

Video Web: Elizabeth Gilbert on genius

El video del viernes:

Elizabeth Gilbert -autora de Eat, Pray, Love- explica sus ideas sobre la genialidad, la creatividad y la inteligencia, y cómo cree que todos tienen un "genio" adentro. Tomado del ciclo TED 2009.



miércoles, 11 de febrero de 2009

Pitch de agencias: ¿Santo se perfila como la agencia global de Personal?

por Patricio Cavalli

Personal convocó el martes pasado a un pitch de agencias de publicidad "invitando a participar a BBDO, Del Campo Nazca, McCann Erickson, Ogilvy, y también a DraftFCB, una de las actuales agencias de la empresa."

Según indicó Sabrina Romero, jefa de prensa de Personal, "el ganador del pitch comenzará a trabajar para Personal a partir de la segunda mitad de 2009".

El final del concurso de agencias será aproximadamente en junio, explicó Romero.

Pero hay algunas razones que hacen pensar que este llamado a concurso signifique el fin de la cuenta de Personal en manos de Draft FCB. Según el comunicado de la empresa, "La convocatoria a concurso de agencias se realiza en función de lo establecido por los procesos internos de Personal, en cuanto a plazos de contratación. Personal trabaja con DraftFCB desde 2003, y en 2007 sumó a la agencia Santo."

En primer lugar, no es habitual este tipo de aclaraciones en un anunciante, que como tal, tiene derecho a llamar a concurso de cuenta las veces que se le antoje, y cuando se le antoje.

Por otro lado, la presencia de Santo en el manejo de varias de las marcas del grupo Telecom -con todo éxito- fue remarcada hace unas semanas por alguien allegado al tema que dijo a Mercado: "Santo trabaja para todo el grupo", aunque en realidad, sólo lo hace para una parte de la cuenta de Personal, algunos productos de Telecom y para Arnet.

Y aunque no hay manera objetiva de saber lo que decidirán los ejecutivos de la empresa, el timing del concurso agarra muy bien posicionada a la agencia para encarar más y mejores proyectos dentro de las marcas del grupo. ¿Será Personal pronto cuenta enteramente de Santo?

Esperemos y veamos.

miércoles, 4 de febrero de 2009

Qué no decir en una crisis.

por Patricio Cavalli

Hay seis muertos y medio centenar de heridos. Algunos heridos graves, internados todavía. Las ambulancias tardaron 40 minutos en llegar al lugar -¿a alguien le sorprende?-. Hay dos colectivos empotrados el uno en el otro. Las imágenes patean el subconsciente colectivo de las miles de personas que dicen " Mañana yo -o alguien a quien amo, mi mujer, esposo, hijo, etc...- se tiene que tomar este mismo servicio de miércoles".

La experiencia empírica demuestra que los colectivos violan semáforos, van a toda velocidad, cargan pasajeros de más, hablan entre ellos al manejar, encierran autos, tapan bocacalles para alcanzar el otro semáforo, y cometen decenas de infracciones de tránsito diariamente.

Y en medio de todo esto, el vocero del Grupo Plaza Gustavo Gago -que también es vocero de TBA, y cuando la gente prendió fuego un tren en 2008 dijo que "Se viajaba muy bien en esos trenes"-, no tuvo mejor idea que decir: "todo indicaría que uno de los conductores intentó esquivar un auto que estando estacionado salió a la calle, lo que hizo que uno de los choferes, para esquivarlo, se cruzara de carril".

Pregunta rápida: Supongamos que es así, que otro auto se cruzó, ¿a qué velocidad tiene que venir un colectivo para estrellarse e incrustarse dentro de otro? Otra más: ¿no se supone que precisamente, los vehículos deben circular a velocidad lenta, para poder maniobrar, esquivar y frenar a salvo en caso de una emergencia, como por ejemplo una mala maniobra de otro conductor?

No hay nada peor para manejar una crisis que no decir nada, dicen los manuales que empresas de primera línea usan en todo el mundo. En su próxima edición dirán: hay algo peor, decir cosas como estas.

Desde la empresa, dijeron, se pusieron a disposición de los familiares de las víctimas "el número 0-800-333-1970 para brindar asistencia médica y psicológica". Me pregunto si la asistencia será terminar de convencer a los familiares y amigos de las víctimas que el accidente fue culpa de ellos.

lunes, 2 de febrero de 2009

Google y la importancia de tipear bien las cosas.

por Patricio Cavalli

Es bien sabido el axioma lingüístico utilizado para determinar la importancia del correcto uso del lenguaje, donde "No ejecuten, inocente"; es completamente distinto a "Ejecuten, no inocente".

Algo similar le ocurrió a Google, que aparentemente cayó en la lista de los sites "peligrosos" del mundo, y que ha dado la más extraña de las explicaciones sobre su problema.

A continuación, el texto publicado por Marissa Mayer, Vicepresidenta para productos de búsqueda y la experiencia del usuario, en el blog de la empresa.

Si has realizado una búsqueda en Google el 31 de enero entre las 12:30 p.m. y 13:25 p.m. hora de Buenos Aires, es probable que hayas visto el aviso "Este sitio puede dañar su equipo" acompañando cada resultado de búsqueda. Esto claramente fue un error y sentimos mucho la molestia causada a nuestros usuarios.

¿Qué pasó? Simplemente fue un error humano. Google marca resultados de búsqueda con el mensaje "Este sitio puede dañar su equipo" si sabemos que el sitio instala código malicioso clandestinamente. Hacemos esto para evitar que nuestros usuarios visiten sitios que puedan causar daño a sus computadoras. Recopilamos una lista de tales sitios a través de métodos manuales y automáticos. Trabajamos con una ONG que se llama StopBadware.org para establecer criterios que regulan esta lista y definir procesos sencillos que permiten a los webmasters sacar su sitio de la lista.

Actualizamos la lista frecuentemente y este sábado en la mañana hicimos un cambio. Desafortunadamente (y aquí fue donde cometimos el error), la URL de "/" fue sometida como un caso al programa y "/" aparece en todas las URLs. Por suerte, nuestro equipo de fiabilidad del sitio encontró el problema y lo corrigió rápidamente.

Debido a que hacemos las actualizaciones de manera periódica durante una hora, los errores empezaron entre las 12:37 y 12:40 hora de Buenos Aires y terminaron entre las 13:10 y 13:25. Por eso, el problema duró aproximadamente 40 minutos para cualquier usuario.

Queremos agradecer a nuestro equipo por corregir el problema rápidamente. Lamentamos mucho la molestia causada a todos los que sufrieron ésta complicación este sábado y a los dueños de sitios web que fueron incorrectamente clasificados.

Vamos a investigar este episodio cuidadosamente para y implementar nuevas salvaguardas para que no se repita.

Muchas gracias por su comprensión.