48 horas sin Arnet

por Patricio Cavalli

No debo hecharle la culpa a Santo. No es culpa de Santo, porque Santo sólo hace los comerciales de TV. Y son tan lindos y divertidos (Numa Numa, el hamster, el panda y su mujer. Ellos me convencieron de pedir el servicio de internet que hace 48 hs me abandonó. Pero no es culpa de ellos. O sí. Sí, sí, paremos un minuto. En uno de sus spots decía que si lelgaban a miles de clientes con una promo, ponían un hamster al frente de la empresa. Se ve que cumplieron, y por eso tengo que esperar posiblemente una semana para que me vuelva el servicio que tan bien la publicidad me vendió.


Así es mi vida sin Arnet ahora. Enchufe el modem, apague el modem, corte y conecte el modem directo a la linea telefonica, llame d enuevo, ¿anda la luz que dice LAN?, ¿y la que dice WLAN?, y la que dice ¿Internet?, ¿que modelo de modem tiene usted?.


Y asi todo el dia. Ya hable con Gino, con Maria y con Juan Manuel en el helpedsk tecnico de Arnet. Nada, no hay solucion.


"Pero yo soy el periodista que se la pasa escribiendo sobre las bondades del mundo digital", les explico. "Me la paso diciendo que el que no se sube a esto se queda afuera del futuro", les retruco. Nada.


"Oime, oime, acabo de firmar una portada hablando de la web 3.0", le digo al modem. "Yo estoy de tu lado, soy uno de los tuyos, soy un evangelizador, un formador de opinion que esta de tu lado loco". Nada. La lucecita de ADSL tampoco brilla ni tintinea.


No me hace ni una señal, ni un misero guiño.


Al las 14.40 llamé de nuevo a Arnet. me dan otro numero de reclamo: 12668948. Me dicen que tengo que esperar 48 hs al menos para tener una respuesta del area técnica. Ah, ¿cómo? ¿Ellos no son el área tecnica? No. Hay otras. Parece que puede ser un problema en un poste, me dice el amable Juan Manuel que me vuelve a atender.


¿Un poste? ¿Que? ¿Todavía se usan los postes en la era digital?


"Pero yo lei en Mercado una nota firmada por mi mismo donde digo que en Corea se usan los celulares para pagar el subte; y que en japon, el futuro del futuro se define con los celulares y la web unidos y bla bla bla", le digo. "Yo mismo me crei mi pastilla y ahora todo es mentira!!!!!!!!! "


Juan Manuel no se inmuta. Me responde que los llame el martes. Que es viernes y recien empiezan a trabajar el lunes en estas cosas.


Son las 15.40 del viernes 31 de octubre.


Estoy en la Sala de Prensa del Ojo de Iberoamerica. La visita de Matias Plam Jensen de FarFar se ha cancelado. Hablo Dario Straschnoy y dio pena lo basico de las preguntas que el entrevistador (un personaje de la tele muy gracioso pero que no sabia que hacia periodismo de marketing y publicidad) le hizo. Un verdadero desperdicio. Pero el evento sigue siendo el mejor evento de publicidad de la región, por lejos.


Me voy. Si encuentro un wifi hotspot, seguiré mi zaga sobre mi expulsión del mundo digital mañana.


pcavalli@mercado.com.ar